پرسشنامه رضایت سنجی بیماران وهمراهان از خدمات بیمارستانی

رضایت

شهروند گرامی ضمن تقدیر از مشارکت شما در تکمیل این پرسشنامه خواهشمند است با اعلام میزان رضایت خود از هر یک از محورهای ارائه شده در پرسشنامه این مرکز را درراستای برنامه ریزی برای ارتقاء روز افزون کیفیت خدمات یاری فرمائید

نام ونام خانوادگی پاسخ دهنده

نام بخش بستری

تاریخ

سن

محل سکونت

میزان تحصیلات

تاریخ بستری

نحوه بستری

تعداد مراجعات قبلی به این مرکز

علت انتخاب این مرکز

1.نزدیک بودن به محل سکونت

2.توصه آشنایان

3.رضایت از مرکز در مراجعات قبلی

4.وجود تجهیزات ونیروی متخصص در مرکز

5.ارجاع از سایر مراکز درمانی

6.هزینه پایین ارائه خدمت در مرکز

7.نظر پزشک معالج

1.میزان رضایت شما از اطلاع رسانی واحد پذیرش در مورد هزینه ها وبیمه و....چقدر است

2.میزان رضایت شما از برخورد پرسنل واحد پذیرش چقدر است؟

3.میزان رضایت شما از مدت زمان پذیرش چقدر است؟

4.میزان رضایت شما از عملکرد پرسنل انتظامات در ایجاد نظم وآرامش در بخش چقدر است؟

5.میزان رضایت شما از برخورد پرسنل خدماتی چقدر است؟

6.میزان رضایت شما از نظافت بخش وسرویس های بهداشتی چقدر است؟

7.میزان رضایت شما از نظافت اتاق چقدر است؟

8.میزان رضایت شما از نحوه برخورد پزشک معالج چقدر است

9.ارائه آموزشهای لازم در طول درمان وترخیص توسط پزشک به شما؟

10.در دسترس بودن پزشکان در صورت نیاز؟

11.پرستاران رفتار محترمانه با من داشته اند؟

12.در هر شیفت پرستار مراقب من خود را معرفی می کند.

13.پرستار در ابتدای بستری راهنمایی لازم را در خصوص معرفی بخش -دستبند شنا سایی- زنگ و...انجام دادند.

14.پرستاران در طول بستری در خصوص بیماری ودارو های مورد استفاده آموزش های لازم را به من دادند.

15.پرستاران بخش در موارد مورد نیاز به موقع بر بالینم حضور می یافتند.

16.پرستاران حریم خصوصی من را در زمان انجام خدمات بالینی رعایت می کردند.

17.پرستاران پیگیر اقدامات تشخیصی مانند سونوگرافی آزمایشات سی تی اسکن و... بودهاند.

18.پرستاران قبل از انجام هر اقدام وکارهای مراقبتی اطلاعات وتوضیحات لازم را به من می دادند.

19.برای بر طرف نمودن درد ناشی از بیماریها اقدامات لازم را انجام می دادند.

20.رضایت کلی شما از مراقبت پرستاری به چه میزان است

21.طرز بر خورد مسئول توزیع غذا

22.نحوه سرو غذا

23.کیفیت غذا

24.چگونگی حفاظت از اموالتان.

25.وجود آرامش در بخش (وضعیت سروصدا-نور تهویهو...)

26.میزان رضایت شما از حضور به موقع وبرخورد کارشناسان بیمه

27.امکانات برای همراهانتان(غذا صندلی و...)

28.علائم راهنما برای مراجعه به واحدهای مختلف

29.وجود مکان مناسب برای انجام فرایض دینی

30.رعایت حفظ حریم خصوصی واستفاده از پرده در انجام موارد خاص وتوسط پرسنل هم جنس

.در صورتی که همراه یا خودتان اقدامات ترخیص تان را انجام داده اید به سوالات زیر پاسخ دهید

31.سرعت انجام ترخیص وبرخورد پرسنل صندوق.

32.ارائه راهنمایی لازم برای انجام امور بیمه گری

33.برخورد پرسنل ترخیص

34.تابلو های راهنمای واحد مددکاری اجتماعی در بیمارستان کافی بود

35.واحد مددکاری اجتماعی به راحتی قابل دسترسی بود.

36.برخورد مددکار اجتماعی مرکز با من صمیمی ومناسب بود.

37.مددکار اجتماعی مرکز رازدار صحبت ها ومشکلات من بود.

38.راهنمایی های مددکار اجتماعی درست وبه موقع بود

39.مشکل من توسط مددکار اجتماعی به موقع وبا جدیت پیکری گردید

40.مقدار مبلغ تخفیف داده شده متناسب با نیاز من بود.

لطفا هر گونه انتقاد پیشنهاد ویا شکایتی دارید در این کادر ذکر بفرمایید

فرم شما با موفقیت ثبت گردید.

کد رهگیری : کپی

جهت پیگیری فرم با استفاده از کد رهگیری دریافتی به آدرس زیر مراجعه فرمایید : پیگیری فرم

برای ادامه مراحل ثبت فرم شما نیاز به انتقال به صفحه پرداخت دارید :